「國民健康署戒菸專線服務中心」成立於2003年，為全亞洲首創，目前由彰化基督教醫療財團法人彰化基督教醫院承辦，訓練具備心理輔導、諮商、社會工作及教育等相關科系的專業人員提供服務，提供戒菸諮詢及相關資訊，協助戒菸者擬訂戒菸策略與計畫，戒菸成功比例近四成，與世界先進國家相當。
戒菸專線六大優點
- 便利性：全國任何地點，一通電話就可以開始戒菸。
- 免負擔：戒菸專線0800-636363免付費電話，不必花任何一毛錢。
- 成功率：透過戒菸專線協助，戒菸成功率近四成。
- 個別化：由專業諮詢人員進行一對一電話訪談，協助來電者量身打造個人戒菸計畫。
- 整合性：整合醫療院所及其他相關戒菸機構，提供多元戒菸服務。
- 保密性：建置資訊化服務系統，強調資訊安全工作，以確保來電民眾資料保密性。
戒菸專線服務方式
◆ 服務時間：週一至週六 09：00 - 21：00（除過年期間與週日外，國定假日照常服務）
◆ 服務方式：可使用手機、市話、公用電話撥打免費專線0800-636363，亦可使用LINE（ID：@tsh0800636363）進行諮詢
◆ 服務內容：提供專業的戒菸諮詢服務
◆ 服務對象：吸菸者本人、吸菸者的親友或希望取得戒菸資訊者等
◆ 專線地址：彰化市南校街135號
◆ 服務電話：(04)7000620
◆ 傳真號碼：(04)7289000
戒菸專線 諮詢成效
自2003至2023年累計服務達162萬2,761人次，個案管理達43萬7,809人次。以2023年為例，接受服務之個案整體滿意程度為99.1%，六個月點戒菸成功率為30.9%。
因應時代變遷，民眾溝通媒介的轉變，傳統市內電話已不再是唯一的溝通媒介，自2008年6月加入了行動電話撥入服務，更於近年新增網路通訊服務LINE（ID：@tsh0800636363），提高民眾聯繫戒菸專線的方便性及增加社會支持的管道，讓戒菸變得更容易，以提昇吸菸者之利用。依美國疾病管制暨預防中心建議之服務品質指標與台灣的戒菸專線服務相比較，皆有符合且高於其建議標準。
美國疾病管制暨預防中心建議指標與我國戒菸專線現況之比較
| 服務指標 | 美國CDC建議指標 | 我國戒菸專線現況 |
| 接通率 | 90-95% | 98.3% |
| 接聽率(30秒內) | 100% | 99.9% |
| 留言後24小時內回電率 | 100% | 100% |
| 民眾要求立即諮商率 | 50% | 100% |
衛生福利部國民健康署戒菸專線服務中心：
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【戒菸轉介】
◆ 適用機構：各衛生局所、醫療院所與社區藥局
◆ 服務對象：為吸菸且具戒菸意願、已戒菸但未滿6個月的民眾
◆ 轉介步驟：
◆ 轉介資料電子檔(EXCEL格式)，填寫注意事項：
- 登錄日期：轉介單位記錄個案資料至EXCEL的日期
- 收案月份：個案簽署同意書的歸檔月份
- 縣市：以貴單位之所在縣市填寫，如新北市
- 轉介單位：衛生所、醫療院所或社區藥局
- 個案姓名：全名
- 個案手機：0000-000000（詳如範例）
- 個案市話：00-0000000需填區域號碼（詳如範例）
- 承辦人姓名：為轉介單位之承辦人員姓名
- 承辦人電話：為轉介單位之承辦人員聯絡電話
- 備註欄位：個案方便接聽電話時段、是否懷孕、未成年(請參閱附件作業事項)或其他提醒事項
◆ 請將轉介資料電子檔E-mail(EXCEL格式)傳送至戒菸專線服務中心：
- 專線信箱：D91037@cch.org.tw，紙本資料請轉介單位/機構自行留存。
業務洽詢：曾小姐
連絡電話：(04)7000620 - 郵件主旨、檔名註明：「年月、縣市、轉介單位、戒菸轉介資料」
例如：202203_彰化縣鹿港鎮衛生所戒菸轉介資料 - 紙本資料請轉介單位/機構自行留存。
- 為掌握個案服務時效性，轉介單位可隨時E-mail個案資料至專線信箱。
- 民眾如已主動撥打電話至專線，歸類至主動聯繫服務量，故請勿再寄送該轉介個案至專線信箱進行外撥服務，以免重複。
