失智保護有3招，友善環境靠你我
發佈日期： 2020-05-14
依據衛生福利部統計顯示，2017年全民健保申請資料中因失智症就醫者約17萬人，其中65歲以上約16.8萬人。另依我國領有身心障礙證明之失智者，有8成5居住於家中，因此讓失智者有尊嚴且安全的生活在社區中，需要你我一起守護。
失智友善社區四大元素-居民、組織、環境與社會參與
國民健康署王英偉署長表示：「失智友善的社區包含四大元素—友善居民、友善組織、友善環境與社會參與。」要讓失智者與其照護者均能得到支持及關懷，於社區安心生活。此四大元素需要透過政府、民間團體與企業共同合作並內化至每個組織，提升大眾對失智症的認識及友善態度，消除歧視和偏見，形成綿密的守護網絡。
失智婦逛賣場 店員協助購物並尋家人
一位社區中的賣場店員表示，曾有位來購物的老太太，似乎漫無目的且不知所措在購物區徘徊，並重複選購過多且相同的商品，店員回想起當時賣場舉辦失智講座所教導的內容，意會到老太太可能是失智症患者，立即上前協助購物與結帳，並報警一起找到回家的路。
為了讓各職場人員瞭解如何幫助失智症患者，國民健康署推出3支影片「早餐店篇」、「大賣場篇」及「大樓保全篇」，呼籲各界聯手打造失智保護網，讓患者在熟悉的環境無虞的生活。
失智保護3招－「主動關懷」、「幫助選擇」與「安撫情緒」
有鑑於我國領有身心障礙證明之失智者有8成5居住於家中，國民健康署自107年度起即與地方政府推動「失智友善社區計畫」，108年在9縣市建置10個失智友善示範社區，透過不同場域的宣導與工作人員的教育訓練，提升工作人員對於失智症的認識。
今年推出三支影片，教導職場的工作人員如何運用3個小撇步打造失智保護網：
- 主動關懷：一線的人員如大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色，很容易發現異狀，這時候主動詢問可以降低失智者的焦慮。
- 幫助選擇：早期或輕度失智障者可會有思緒或說話中斷、忘詞等狀況，但不至於無法處理日常生活，職場的員工倘發現顧客有這樣的問題可以透過提供選擇，來幫顧客完成任務，可以降低失智者的挫折感。
- 安撫情緒：失智症者可能因為短期記憶缺失，導致出現重複的行為，這時候不要急著糾正，只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒，可以減輕衝突、緩解失智者的焦慮。
本署為提升失智友善場域的關懷，透過縣市衛生局與民間團體攜手推廣失智症相關教育訓練，提升場域員工對失智症的認知與敏感度，並建立友善態度，給失智者適切的協助，讓失智者和家人可以安心在社區生活。
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