運用電子轉診平台‧提高就醫效率與品質
發佈日期： 2017-03-29
湛先生在吳oo診所就醫，上個月在家胸悶不適數個禮拜，本以為是小事，但症狀卻一直沒改善，兩週前至診所檢查，雖然檢查(包括心電圖)無不正常，但醫師認為有進一步檢查的必要。就啟動健保署的「電子轉診平台」為病人轉診，花蓮慈濟醫院端隨即收到病人的電子轉診資訊，掛號小姐即刻幫病人完成掛號，並回復診所醫師，安排病人到該院心臟科門診就醫，請病人檢查當天直接到心臟科門診報到即可就診。檢查結果發現有嚴重心血管疾病，隔天由慈濟王副院長進行心導管檢查，發現兩條血管阻塞，就同時裝上血管支架，解決了病人的問題，診所醫師也到心導管室關懷，病人第二天就出院，預計門診追蹤穩定後，轉回原看診之診所繼續追蹤治療。
診所吳醫師表示透過健保署的「電子轉診平台」為病人轉診，整個流程很流暢，病人能在最短的時間，得到良好的治療，相信病人對醫院轉診不會再有恐懼感；而基層診所醫師也很放心把病人轉去醫院，並能透過「電子轉診平台」即時接收醫院的回復，掌握病人轉診動向，醫院端也會視病情需要轉回病人，落實雙向轉診。
楊先生因為患有糖尿病多年，自96年以來一直在北埔家醫社區醫療群的宏o診所就醫，李醫師均依照糖尿病照護指引照護病人，每年針對個案會以書面轉診安排眼底檢查，自106年3月1日健保署「電子轉診平台」開放使用，李醫師就運用「電子轉診平台」將病人轉診至高oo眼科診所，截至106年3月22日止宏o診所共計成功轉診10位病人。李醫師將病歷摘要、醫師交班注意事項等資料透過「電子轉診平台」傳送給高oo眼科診所，並電話聯繫該診所安排病人就醫。高oo眼科診所完成病人眼底檢查，亦透過「電子轉診平台」回復看診結果，並將病人轉回宏o診所，以便病人接受後續的醫療照護。李醫師表示透過健保署「電子轉診平台」的轉診，診所與診所間也可以轉診，醫師與醫師間分工合作，提供病人更完整之照護，既方便又快速；楊先生覺得透過「電子轉診平台」的轉診，自己的糖尿病照護獲得更全面性的完整照護，健保署「電子轉診平台」的轉診制度，成功創造出院所與病人雙贏成效！
健保自101年11月23日開始實施轉診，本署除原有書面轉診單外，又於106年3月1日開放使用「電子轉診平台」，強化診所與醫院合作轉診，提升轉診效率與品質。目前執行近一個月情形，部分接受轉診院所提供高效率的轉診服務，截至106年3月24日止，本轄區接受轉診院所之轉診個案統計共計61人次（大多集中於區域級以上之院所），其中慈濟醫學中心接受轉診個案共計24人次，僅1人尚在安排中，完成轉診病人掛號率高達96%。
配合分級醫療，衛生福利部於3月6日預告公布新版「全民健康保險轉診實施辦法」，明訂特約院所應設置適當之設施(櫃台)與人員，為需要轉診之保險對象，提供適當就醫安排，並保留一定優先名額予轉診之病人。保險對象經轉診治療後，病情已無需在接受轉診院所繼續接受治療時，應建議轉回原診治院所或其他適當之院所，接受追蹤治療，落實雙向轉診。
健保署呼籲民眾就近選擇信賴的診所家庭醫師固定就醫，有病時可以就近諮詢，病情需要再由了解病史的家庭醫師安排轉診，節省直接到大醫院掛號不易、重複檢查、等候的時間，並讓醫師分工合作提供病人更完整之照護。在地理幅員廣大的花東地區，透過「社區的好醫院，厝邊的好醫生」，協助充分運用必要的轉診機制，應是民眾聰明的就醫選擇。